1. Información que puede recopilarse
Según la etapa de la relación, Terracota Software podrá recopilar datos como nombre y apellido, razón social, correo electrónico, teléfono, CUIT, domicilio, ciudad, provincia, código postal, rubro, destino declarado de la adquisición, referencia de pedido y datos necesarios para soporte.
Durante la activación también pueden procesarse versión de ERP FLEX, código del equipo, identificador derivado de la PC, hash de la clave de instalación, identificador de solicitud, fecha, estado de activación e información técnica mínima necesaria para seguridad y auditoría.
2. Finalidades
- Responder consultas y preparar una contratación.
- Procesar pedidos, verificar pagos y documentar la operación.
- Identificar al titular de una licencia y la PC autorizada.
- Recibir, validar y administrar solicitudes de activación.
- Prestar soporte técnico y atender incidencias.
- Prevenir fraude, abuso, duplicación o manipulación de solicitudes.
- Evaluar, cuando resulte jurídicamente relevante, los datos declarados sobre el destino de la adquisición.
- Cumplir obligaciones legales, administrativas, contables y de auditoría.
3. Datos empresariales y destino de uso
Cuando el interesado actúe en nombre de una empresa o comercio, se podrán requerir razón social o nombre, CUIT, correo, teléfono, domicilio y una declaración sobre el destino del software. La recolección de esos datos no implica por sí sola una calificación automática de la relación como empresarial o de consumo; su finalidad es documentar la operación y contar con elementos para el análisis jurídico que corresponda.
4. Identificación del equipo
El sistema de activación utiliza identificadores derivados —por ejemplo fingerprints y hashes— para vincular la licencia a la PC autorizada. La arquitectura busca evitar la exposición innecesaria de números de serie físicos y la clave privada RSA de Terracota Software nunca se transmite al sitio ni al ERP del cliente.
5. Proveedores y terceros
La información podrá ser procesada por proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio, por ejemplo infraestructura de alojamiento y base de datos, servicios de correo, almacenamiento o procesadores de pago. Cuando se utilice Mercado Pago o PayPal, los datos necesarios para procesar y verificar el pago serán tratados por el proveedor seleccionado conforme a sus propias condiciones; Terracota Software no necesita almacenar números completos de tarjeta en su sitio.
También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad legítima de defensa de derechos, dentro de los límites de la normativa aplicable.
6. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos, mantener trazabilidad de compras y licencias, prestar soporte, atender reclamos y cumplir las obligaciones legales aplicables.
7. Seguridad y confidencialidad
Terracota Software aplicará medidas técnicas y organizativas razonables de seguridad, incluyendo HTTPS, control de acceso al panel administrativo, autenticación multifactor donde corresponda, almacenamiento limitado de información y separación entre el portal online y la clave privada utilizada para firmar licencias.
8. Derechos de los titulares
Los titulares podrán comunicarse mediante los canales oficiales publicados por Terracota Software para ejercer los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y demás derechos reconocidos por la normativa argentina de protección de datos personales, en los casos y con los alcances legalmente aplicables.
9. Cambios de esta política
La política podrá actualizarse cuando cambien funcionalidades, proveedores, obligaciones legales o procesos internos. La versión aplicable a una contratación quedará identificada mediante un número o fecha de versión.